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  • Q1

    我申請了Hi!Netflix方案，我該如何啟用Netflix服務？

  • Q2

    我目前已有Netflix付費帳戶，我能以這個帳戶使用Hi!Netflix方案提供的觀賞期間優惠嗎？

    A

    沒問題！且您不需取消目前的付費方式。當您透過簡訊或email提供的專屬連結至Netflix登入後(請以您目前付費的Netflix帳戶登入)，我們會自動將您的帳戶轉為由HiNet收費。當您退出本方案或轉換至其他優惠方案，Netflix會自動恢復您原本的付費方式。

  • Q3

    我申請了Hi!Netflix方案，並享有觀賞期間優惠，我目前的Netflix付費帳戶會自動轉成這個優惠嗎？

    A

    不會喔，您必須透過HiNet發送的簡訊或email內的專屬連結至Netflix登入您的帳戶，始享有觀賞優惠。如您未完成此登入動作，我們將無法連結您的優惠，您的Netflix付費帳戶仍會持續收費。

  • Q4

    我申請了Hi!Netflix方案且寬頻已經竣工，但一直沒收到簡訊及email通知該怎麼辦？

    A

    請您於申辦本案時，務必留下正確的連絡資訊，如於寬頻竣工後一天內未收到通知，您可至Hi!Netflix服務平台(https://hiott.hinet.net)，以寬頻HN帳號密碼登入，並依指示點選連結至Netflix登入服務，或洽HiNet客服專線0800-080-412。

  • Q5

    我申請了Hi!Netflix方案，但透過簡訊及email內的專屬連結到Netflix網頁顯示”此連結發生問題”，該怎麼辦？

    A

    簡訊及email內的專屬連結將於通知後七天失效，此時您需至Hi!Netflix服務平台(https://hiott.hinet.net)，以寬頻HN帳號密碼登入，並依指示點選連結至Netflix登入服務。

  • Q6

    我已有Netflix帳戶且已完成Hi!Netflix優惠連結，但卻無法登入Netflix服務怎麼辦（含忘記Netflix帳戶、忘記Netflix密碼）？

    A

    1.如果您記得您的Netflix帳戶，您可以透過https://netflix.com/LoginHelp重新設定您的密碼
    2.如果您忘記您的Netflix帳戶，請至Hi!Netflix服務平台(https://hiott.hinet.net)，以寬頻HN帳號密碼登入後，依指示點選連結至Netflix找回您的帳戶。
    3.如有其他問題請洽HiNet客服專線0800-080-412或Netflix客服(https://help.netflix.com)。

  • Q7

    我不小心以錯誤的Netflix帳戶連結Hi!Netflix方案優惠，該怎麼辦？

    A

    請洽詢Netflix客服(https://help.netflix.com)協助處理。

貼心小叮嚀

  1. 本優惠限參加「HiNet光世代+Netflix高級版+進階型覆蓋雙頻版(專業)家用 Wi-Fi 1台」及「HiNet光世代+Netflix高級版」方案適用，不得與其他優惠方案併用，選定後亦不得轉換至其他優惠方案。
  2. 方案一(HiNet光世代+Netflix高級版+進階型覆蓋雙頻版(專業)家用 Wi-Fi 1台) 之HiNet上網、電路及Netflix服務月租費依公告價計收，家用Wi-Fi月租費為優惠價(300M(含)以上0元、100M/40M及60M/20M為79元)，由本公司合併出帳，須簽約24個月，如於契約期限屆滿前，提前辦理終止、降速、異動、轉換ISP或退租Netflix服務者，應繳納本方案之違約金(依未滿租用日數收取違約金，300M(含)以上速率每日8.23元、100M/40M每日5.03元、60M/20M每日3.42元)。第25個月起各服務(上網、電路及Netflix)恢復當時公告價，仍由本公司合併出帳，直至客戶更換至其他優惠方案或退租本方案。
  3. 方案二(HiNet光世代+Netflix高級版) 之HiNet上網、電路及Netflix服務月租費依公告價計收，由本公司合併出帳，須簽約24個月，如於契約期限屆滿前，提前辦理終止、降速、異動、轉換ISP或退租Netflix服務者，應繳納本方案之違約金(依未滿租用日數收取違約金，300M(含)以上速率每日6.41元、100M/40M每日3.21元、60M/20M每日1.60元)。第25個月起各服務(上網、電路及Netflix)恢復當時公告價，仍由本公司合併出帳，直至客戶更換至其他優惠方案或退租本方案。
  4. HiNet將於寬頻竣工後以簡訊及Email通知Netflix服務已生效，請於申辦時留下正確聯絡資訊，並於收到通知後立即透過專屬連結登入使用Netflix服務，避免造成權益受損。
  5. Netflix高級版提供最高4個裝置同時收看，於約期內無法降級至Netflix其他方案，亦無法退租Netflix服務，參加本案應詳閱並同意Netflix使用條款(https://help.netflix.com/legal/termsofuse)
  6. 新申請光世代，第一個月須另繳電路接線費500元(須同意租用2年，未滿租期退租依未滿租用日數補收接線費，每日1.37元) 。原ADSL改光世代，免收接線費(須同意租用2年，未滿租期退租依未滿租期日數補收接線費，每日1.37元) 。
  7. 光世代網路服務因受距離及設備限制，供租對象為本公司採用產品技術可達之範圍為限，請逕洽客服0800-080-412或至中華電信網站(https://www.cht.com.tw)查詢是否可供裝光世代。
  8. 光世代網路之各速率係指最高可提供之線路速率(Line rate)，客戶實際上網傳輸資料速率(Data rate)會因上網終端設備之軟硬體、距離、客戶所在位置之環境及到訪網站之連外頻寬、同時使用加值服務(如：MOD、OTT…)等因素之影響，有時會發生上網速率下降的現象，因此於提供上網服務時依國際標準網路品質分類歸屬為Best Effort模式。
  9. Netflix服務內容由Netflix提供，與中華電信無涉，服務中音樂及影片相關著作權與智慧財產權均屬提供商所有，未經許可任意複製或轉載影片均屬違法。
  10. 客戶無擁有Netflix服務各音樂及影片之著作權與智慧財產權，亦不可將本服務移作他用，任意移除本服務之相關內容保護設定可能喪失客戶權利或違法。
  11. 本公司保有解釋、變更、終止本方案內容之權利。各速率優惠方案詳情、簽約條件說明及其他未載事項，以官網公布為主，或逕洽客服專線0800-080-412。